O resumo do dia: como está o mês e quem você precisa chamar hoje. Os números vêm direto do PDV.
🎂 Aniversários nos próximos 30 dias
Para chamar hoje
Nesta semana
Lembrete de recompra · quanto dura cada produto, em média
Quando passar esse tempo da última compra (e ela não tiver levado outro igual ou do mesmo tipo), a cliente aparece em "Para chamar hoje". Até 3 por dia.
Quadro de clientes
Cada cliente fica numa coluna, conforme o momento da venda. Toque numa cliente para ver a ficha e a mensagem pronta.
Toque no nome para abrir a ficha completa: compras, aniversário, preferências e o que está na hora de recomprar.
Mensagem pronta
Você pode mudar o texto antes de enviar.
🗓️ Agenda de posts
Planeje o que postar e quando. Nos kits, propostas, óleos e ideias, o botão "Agendar post" já escreve a legenda com o preço do estoque.
Envio em sequência
Escolha as clientes e a mensagem. Depois é um toque por cliente: abre o WhatsApp dela com o nome já na mensagem. Sem envio automático, para o WhatsApp não bloquear o seu número.
Proposta de kit
Escreva o que a cliente pediu, escolha até 3 opções do seu estoque (ou toque em "Sugerir opções") e envie a arte pronta.
Propostas enviadas
Sugestões de presentes
Kits prontos montados com o que você tem no estoque. O estoque é conferido na hora: se um item vender, o kit avisa para trocar.
Respostas prontas
As mensagens que você mais manda no WhatsApp e no direct. Escolha a cliente, toque na resposta e envie. Dá para editar qualquer texto.
Famílias dos perfumes
Consulta rápida para quando uma cliente perguntar: digite o nome do perfume e veja a família, o sobrenome e as notas. A lista traz os perfumes das marcas que você revende, estando ou não no seu estoque.
Guia de beleza
Batons, bases, hidratantes e skincare das marcas que você revende, estando ou não no seu estoque. Para responder rápido quando a cliente perguntar (é matte? serve para pele oleosa? que cheiro tem?).
Guia de óleos dōTERRA
Óleos, kits e difusores da dōTERRA Brasil, com preços, para que serve cada um e ideias de presente. Você não precisa ter nada em casa: a cliente compra direto pelo seu link de consultora.
Pode ingerir? Os frascos comuns e os roll-ons vendidos no Brasil trazem no rótulo "Uso Externo": só difusor ou pele, diluído. Só os produtos da linha Aroma Natural / "(Ingestão)" têm rótulo para alimento ou bebida.
Sugestão para o difusor
Escolha o momento e eu sugiro 2 ou 3 óleos que combinam, com as gotas para o difusor (uso só aromático).
Pode ingerir? Guia rápido de uso
Preços da dōTERRA Brasil: mudam, confirme na hora do pedido
Trocas e contratos
O que fazer quando a cliente pede troca, quando o pedido da marca chega estragado e o que diz o contrato de revendedora de cada marca. As mensagens prontas estão em Vender › Respostas › Trocas e devoluções.
Regra de ouro
Abra e confira o pedido da marca na frente do entregador. Natura, Avon e L'Occitane dizem no contrato que avaria ou falta tem que ser recusada na hora. Se você aceitar, conta como recebido certo.
Natura e Avon
Um termo só: "Termo de Consultoria de Beleza Natura e Avon".
- Cláusula 10: ao receber, confira conteúdo, valor, quantidade, integridade dos produtos, nota e boleto. Qualquer irregularidade: recuse a mercadoria nesse momento e devolva à Natura.
- Cláusula 11: com as clientes, você segue o Código de Defesa do Consumidor.
- Cláusula 21: qualquer lado pode encerrar a qualquer tempo, sem multa.
- Cláusula 22: se parar de revender, a Natura aceita de volta o que você comprou nos últimos 12 meses, lacrado, na validade e com nota, descontando frete, despesas e incentivos.
- Defeito que só aparece ao abrir: o termo não dá prazo. Reclame no app Minha Consultoria ou na Central Natura (0800 011 5566 fixo · 0300 711 5566 celular) com foto e lote.
L'Occitane au Brésil
Termos do revendedor em reve.loccitaneaubresil.com.
- Confira regularidade, quantidade e integridade no ato da entrega. Avaria ou irregularidade: rejeite o pedido na hora e devolva.
- Você é profissional independente e segue o Código de Defesa do Consumidor com as clientes.
- Venda só para pessoa física, sem revender em loja física.
- Troca de avaria: loccitaneaubresil.troque.app.br · [email protected] · 08000 171 272 · WhatsApp (11) 97574-3863 (seg. a sex., 9h às 18h).
O Boticário e Eudora
O contrato não é público: fica no app. Peça a cópia no app ou na Central do Revendedor.
- Pelo site e pelas respostas da marca: troca só de produto com defeito, dentro da validade.
- A marca diz que o arrependimento de 7 dias não vale para revendedora e que não aceita devolução (não é consignação).
- Avaria costuma virar crédito para a próxima compra. Reclame no Escritório do Revendedor ou na Central de Relacionamento.
Produto veio estragado da marca
- Confira na frente do entregador e recuse ali o que vier amassado, vazando ou faltando.
- Defeito que só aparece depois: foto do produto, do lote e da caixa, com o número do pedido.
- Reclame logo no canal da marca e anote o protocolo.
- Guarde o produto até a marca responder (ela pode recolher).
Suas proteções como revendedora
- Contrato: vale primeiro (resumo acima).
- Código Civil, arts. 441 a 445: produto com defeito pode ser devolvido com o dinheiro de volta ou abatimento no preço, em 30 dias da entrega. Defeito que só aparece depois: 30 dias de quando você descobriu, até 180 dias.
- CDC, talvez: a lei protege quem compra para uso próprio (art. 2). Tribunais às vezes aplicam a revendedora pequena. É interpretação, não garantia.
- Se a marca recusar: insista com o protocolo, registre no Reclame Aqui e, se precisar, procure o Juizado Especial Cível (até 20 salários mínimos sem advogado).
Com a sua cliente, quem responde é você, mesmo que a marca demore ou negue.
Quando a cliente pede troca
- Defeito (até 30 dias): troca ou devolve, mesmo aberto.
- Comprou online ou na casa dela (até 7 dias): lacrado, devolve 100% na hora. Usado: pode recusar com cuidado.
- Comprou em mãos e não gostou: não precisa trocar.
- Presente lacrado: troca em 7 dias (sua política).
- Alergia sem defeito: não precisa; acolha e ofereça desconto.
- Encomenda atrasada: ela escolhe esperar, trocar ou receber o sinal de volta.
Lei conferida no texto oficial (Planalto) e contratos buscados em 10/10/2026. Em caso real com dúvida: Procon de Jaguarão ou Sebrae RS.
Painel do negócio
Quanto entrou, quanto sobrou e de onde vem o seu lucro. Os outros indicadores continuam no Painel do PDV.
Lucro por marca
Vendas por semana
Produtos que mais dão lucro
Clientes do mês
Painel do Instagram
Anote os números de cada post (ou me mande os prints do Insights). A pergunta não é só "quantas visualizações": é o que chamou atenção, o que gerou conversa e o que vale repetir.
Banco de ideias
Os posts que você salva de referência, com a ideia já adaptada para a Íris. Na hora de planejar a semana, é só escolher.